La Unidad de Préstamo, Devolución e Informaciones de la Biblioteca de Santiago, tiene como eje central la atención de socias y socios, entregando una atención de calidad y procurando la conservación del patrimonio institucional con el propósito de hacerlo disponible para usuarias y usuarios, en esta unidad usted podrá realizar todas las consultas y los trámites para ser una socia o socio de biblioteca: Inscribirse, solicitar material en préstamo, renovar, devolver y por supuesto realizar otras operaciones como resolver problemas de libros pendientes y multas, entre otros.
Mesón de Préstamos se encuentra ubicado en el acceso principal de biblioteca, cuenta con módulos de acceso preferente para personas en situación de discapacidad y personas de tercera edad, aquí podrás realizar todas tus transacciones de material.
Mesón de Informaciones se encuentra ubicado en Hall de acceso principal aquí podrás realizar consulta por todas sus dudas, respecto a horarios, actividades, talleres, etc.
Para facilitar sus transacciones la unidad cuenta con servicio de renovación telefónica, mediante correo electrónico o por medio de su cuenta web, además contamos con un buzón de devolución disponible en caso de que usted no tenga tiempo de espera.
Nuestra misión es prestar libros, periódicos, revistas, planos, reproducciones, audio libros, juegos de mesa, entre otros materiales a domicilio entregando una atención de calidad y buscando hacer que su experiencia de servicio sea de excelencia.
Unidad de Circulación e Informaciones
Teléfonos: 229979325 / 229979300
Correo: renovaciones@bibliotecadesantiago.cl
Servicios
Inscripción:
La inscripción es gratuita, válida por un año, se realiza de martes a viernes en horario de 11:00 a 18:45 horas, sábado y domingo en horario de 11:30 a 16:30 horas (media hora antes de cierre). Presentando un documento oficial que acredite su identidad nacional o extranjero (cédula de identidad, pasaporte o en el caso de menores de 12 años certificado de nacimiento impreso o digital).
Préstamo:
Para préstamo de los ejemplares debe presentar documento oficial que acredite su identidad nacional o extranjero (cédula de Identidad, pasaporte o certificado de nacimiento impreso o digital). Solo los padres pueden solicitar libros en nombre de sus hijos presentando la documentación de ambos para realizar comparación de apellidos. El préstamo tiene una vigencia de 10 días durante el año y 15 días en verano.
Renovación:
Para la renovación solo es necesario que nos indiques el número de tu cedula de identidad o número con el cual fuiste ingresado en sistema de préstamos. Renovando solo una vez cada material (Libro, revista, etc.) a excepción de préstamos especiales como: Bolsas familiares. La renovación la puedes realizar por teléfono, correo, página web o presencial, tiene una vigencia de 10 días durante el año (son máximo 20 días continuos) y 15 días en verano (siendo máximo 30 días continuos). Los libros atrasados no se pueden renovar.
Teléfono: 229979325 / 229979300 de martes a viernes de 11:00 a 18:45 horas, sábado 11:00 a 16:30 horas.
Correo: renovaciones@bibliotecadesantiago.cl
Pagina Web: http://www.bncatalogo.cl/F?func=bor-info&local_base=xbp53
Devolución:
La devolución del tus prestamos la puede realizar cualquier persona, no es necesario que venga el titular a realizarla, solo debe traer el o los ejemplares a devolver.
Libro extraviado:
Si extravías un libro debes reponer el mismo título y editorial, debe ser original puede ser usado pero en buen estado (sin rayas, manchas, timbres, u otro), edición desde el año 2000 a la fecha.
Libro robado:
Por el robo de uno o más libros, se debe acudir a Carabineros y realizar la denuncia por robo (no sirve constancia), dicho procedimiento llega a fiscalía, el cual se detalla la o las especies que se robaron.
Fiscalía entrega un documento del procedimiento después de 3 semanas aproximadamente.
Usted debe venir con la copia de dicho documento a la Biblioteca y lo entrega en el mesón de préstamo y devoluciones, quedando libre del cobro de dicho préstamo.
Si usted no realiza este procedimiento, deberá reponer el mismo título y autor respetando las siguientes consideraciones:
Ejemplar nuevo o usado: debe ser de buena calidad y que esté en buenas condiciones (sin rayas, ni destacado, manchas, timbres, nombres).
Edición desde el año 2000 a la fecha.
Libro en cuenta ya devuelto:
Si registras un material que ya devolviste, acercarte al mesón de préstamos para solicitar la búsqueda de este por los funcionarios de sala, si no es encontrado se solicitará una segunda búsqueda cuyo plazo es de 15 días hábiles y se responderá vía correo electrónico a tu consulta en el caso de que este sea encontrado o no.
Material a domicilio
Todo material está disponible para préstamo a domicilio, a excepción de copias identificadas en sistema como copia De Sala, cada usuario puede llevar solo una copia de cada título, con un máximo de 2 la primera y segunda vez, y un total de 7 materiales en préstamo en tu cuenta desde la tercera solicitud.
Buzón de devolución
El buzón de devolución está pensado para que puedas dejar los libros en caso de no tener el tiempo suficiente para realizar la devolución regular en mesón de préstamos, si utilizas esta modalidad, recuerda que solo puedes devolver libros o revistas, los demás materiales que puedes solicitar dadas sus características no pueden ser devueltos en esta modalidad ya que estos se pueden dañar. Horarios de atención:
Martes a viernes 11:00 a 19:15 horas.
Sábado y domingo 11:30 a 17:00 horas.
La devolución en buzón quedara registrada con la fecha del día siguiente.
Inscripción:
La inscripción es gratuita, válida por un año, se realiza de martes a viernes en horario de 11:00 a 18:45 horas, sábado y domingo en horario de 11:30 a 16:30 horas (media hora antes de cierre). Presentando un documento oficial que acredite su identidad nacional o extranjero (cédula de identidad, pasaporte o en el caso de menores de 12 años certificado de nacimiento impreso o digital).
Direcciones
Matucana 151
Teléfonos
229979325 / 229979300
Socias y socios de la Biblioteca de Santiago
Inscripción:
La inscripción es gratuita, válida por un año, se realiza de martes a viernes en horario de 11:00 a 17:30 horas, sábado y domingo en horario de 11:30 a 16:30 horas. (media hora antes de cierre). Presentando un documento que acredite su identidad nacional o extranjero (cédula de identidad, pasaporte o en el caso de menores de 12 años certificado de nacimiento o libreta de familia).
